Adat dan Kebiasaan bisnis internasional

Adat dan Kebiasaan

Ketika melakukan bisnis di budaya lain, penting untuk memahami perilaku dan kebiasaan rakyatnya. Minimal, memahami adat dan kebiasaan membantu manajer menghindari membuat kesalahan yang memalukan atau menyinggung orang. Pengetahuan yang mendalam dapat meningkatkan kemampuan untuk bernegosiasi dalam budaya lain, produk-produk pasar secara efektif dan mengelola operasi internasional. Mari kita menjelajahi beberapa perbedaan penting dalam adat dan kebiasaan di seluruh dunia. Cara yang tepat untuk berprilaku, berbicara, dan berpakaian dalam suatu budaya yang disebut tata krama. Jack Ma mendirikan Alibaba (www.alibaba.com) sebagai cara untuk pemasok dan pembeli dalam meningkatkan efisiensi dengan memotong melalui lapisan perantara dan perusahaan perdagangan. Tapi dia menyadari sejak awal bahwa klien Cinanya diperlukan pelatihan etiket bisnis untuk menyeberangi kesenjangan budaya dan melakukan bisnis dengan orang-orang dari budaya Barat. Jadi, Alibaba menawarkan seminar tentang sopan santun bisnis yang menginstruksikan klien untuk menghabiskan lebih banyak waktu mengobrol dengan klien dan bercakap-cakap.

Melakukan bisnis saat makan adalah praktek yang umum di Amerika Serikat. Di Meksiko, bagaimanapun adalah perilaku yang buruk untuk membuka bisnis pada waktu makan kecuali tuan rumah melakukannya pertama. Bisnis diskusi di Meksiko biasanya dimulai ketika kopi dan brendi tiba. Demikian juga, bersulang di Amerika Serikat cenderung santai dan ditaburi dengan humor. Di Mexico, ketika bersulang harus filosofis dan penuh gairah, bersulang ringan akan menyinggung. Ketika kebiasaan atau cara berprilaku dalam situasi tertentu diwariskan dari generasi maka akan menjadi kebiasaan. Sebuah kebiasaan yang populer adalah perilaku bersama oleh kelompok heterogen atau dengan beberapa kelompok. Kebiasaan populer bisa eksis hanya dalam satu budaya atau dalam dua budaya sekaligus. Kebiasaan rakyat yang disebarkan oleh difusi budaya ke daerah lain berkembang menjadi kebiasaan populer. Meskipun daya tarik mereka, kebiasaan populer dapat dilihat sebagai ancaman oleh beberapa anggota budaya. Pihak berwenang di distrik agama yang ketat dari provinsi Aceh Indonesia melarang perempuan muslim dari mengenakan pakaian ketat dan rok pendek. Polisi agama mengatur serangan untuk mendistribusikan rok panjang untuk wanita, ditemukan melanggar larangan tersebut dan menyita pakaian yang menyinggung mereka. Pelanggar dibebaskan dari tahanan setelah disediakan identitas mereka kepada polisi dan diterima penasihat agama.

Populer gaya barat adalah dengan makanan cepat saji, misalnya dengan cepat menggantikan makanan rakyat di seluruh dunia. Penerimaan yang luas dari "Burger & fries (lahir di Amerika Serikat) dan fish & chips (lahir di Inggris) mengubah secara mendalam tradisi makanan di banyak negara Asia, terutama di kalangan anak muda. Di Jepang dan Korea Selatan, ini menjadi makanan populer bahkan menjadi bagian dari makanan rumahan. Adat bisnis memberi hadiah meskipun memberikan hadiah token untuk bisnis dan asosiasi pemerintah adat di banyak negara. Sebuah pisau, misalnya, tidak boleh ditawarkan ke rekan di Rusia, Perancis atau Jerman, dimana itu sinyal pemutusan hubungan. Di Jepang, hadiah harus dibungkus sedemikian rupa halus adalah hal yang bijaksana untuk meminta seseorang yang terlatih dalam praktek untuk melakukan kehormatan. Seperti halnya adat Jepang bahwa hadiah kecil yang diberikan dan penerima tidak layak untuk membuka hadiah di depan si pemberi. Tradisi ini tidak mendukung hadiah sepele tapi hanyalah sebuah kebiasaan. Budaya berbeda dalam aturan hukum dan etika mereka melawan memberikan atau menerima suap. Hadiah besar untuk rekan bisnis sangat mencurigakan. AS Foreign Corrupt Practices Act, yang melarang perusahaan dari memberikan hadiah besar kepada pejabat pemerintah untuk memenangkan nikmat bisnis yang berlaku untuk perusahaan AS yang beroperasi di rumah dan di luar negeri. Namun dalam banyak budaya, suap adalah ditenun menjadi kain sosial yang telah dipakai dengan baik selama berabad-abad. Di Jerman, pembayaran suap bahkan mungkin memenuhi syarat untuk pengurangan pajak. Meskipun banyak pemerintah di seluruh dunia yang mengadopsi langkah-langkah ketat untuk mengontrol penyuapan, dalam beberapa budaya hadiah besar masih merupakan cara yang efektif untuk mendapatkan kontrak, memasuki pasar dan mengamankan perlindungan dari pesaing.

2.2 Struktur Sosial

Struktur sosial mewujudkan organisasi yang fundamental termasuk kelompok-kelompok,  lembaga sistem sosial dan hubungan mereka serta proses dimana sumber daya didistribusikan. Struktur sosial memainkan peran yang banyak dalam keputusan bisnis, termasuk pemilihan situs produksi, metode periklanan dan biaya dalam melakukan bisnis di suatu negara. Tiga elemen penting dari struktur sosial yang berbeda antar budaya adalah asosiasi sosial kelompok, status sosial dan mobilitas sosial. Orang-orang di semua budaya mengasosiasikan dirinya dengan berbagai kelompok sosial, koleksi dari dua atau lebih orang yang mengidentifikasi dan berinteraksi satu sama lain. Kelompok sosial berkontribusi dengan identitas masing-masing individu dan citra diri. Dua kelompok yang memainkan peran sangat penting dalam mempengaruhi kegiatan bisnis di mana-mana adalah keluarga dan jenis kelamin. Kami menempatkan dua kelompok ini bersama-sama demi kenyamanan. Sebenarnya, jenis kelamin tidak kelompok. Sosiolog menganggapnya sebagai kategori orang yang berbagi semacam status. Kunci untuk keanggotaan kelompok adalah interaksi timbal balik. Individu dalam kategori tahu bahwa mereka tidak sendirian dalam memegang status tertentu, tetapi sebagian besar tetap asing satu sama lain.

Ada dua jenis yang berbeda dari kelompok keluarga:

1. Keluarga inti terdiri dari kerabat langsung seseorang, termasuk orang tua, saudara-saudara. Konsep keluarga ini berlaku di Australia, Kanada, Amerika Serikat, dan sebagian besar Eropa.
Keluarga ini memperluas keluarga inti dan menambahkan kakek-nenek, bibi dan paman,sepupu, dan kerabat melalui pernikahan. Ini adalah kelompok sosial yang penting dalam sebagian besar di Asia Timur, Tengah, Afrika Utara dan Amerika Latin.

2. Keluarga besar dapat menyajikan beberapa situasi yang menarik bagi orang-orang bisnis yang tidak familiar dengan konsep. Dalam memperpanjang budaya keluarga, manajer dan karyawan lainnya sering mencoba untuk mencari pekerjaan untuk kerabat dalam perusahaan mereka sendiri. Praktek ini disebut nepotisme yang dapat menyajikan sebuah tantangan untuk operasi sumber daya manusia dari perusahaan barat, yang biasanya harus menetapkan kebijakan yang eksplisit pada praktek. Jenis kelamin mengacu pada ciri belajar sosial terkait dengan yang diharapkan, laki-laki atau wanita. Ini termasuk perilaku dan sikap seperti gaya berpakaian dan aktivitas preferensi. Meskipun banyak negara telah membuat langkah besar menuju kesetaraan gender di tempat kerja, tetapi tidak di negara-ngara lain. Di mana perempuan ditolak untuk mendapatkan kesempatan yang sama di tempat kerja mereka. Gaji perempuan bisa begitu rendah dan biaya perawatan anak tinggi sehingga hanya lebih masuk akal bagi ibu untuk tinggal di rumah dengan anak-anak mereka. Merawat anak-anak dan berkinerja tugas rumah tangga juga kemungkinan dianggap sebagai pekerjaan perempuan dan bukan tanggung jawab seluruh keluarga.

Aspek penting lainnya dari struktur sosial adalah cara budaya membaginya, populasi menurut status posisi dalam struktur. Proses peringkat orang ke lapisan sosial atau kelas disebut stratifikasi sosial. Tiga faktor yang biasanya menentukan status sosial yaitu warisan keluarga, pendapatan, dan pendidikan. Di negara-negara paling maju royaltinya, pejabat pemerintah dan pemimpin bisnis menempati lapisan sosial tertinggi. Para ilmuwan, dokter dan lain-lain dengan universitas pendidikan menempati lapisan tengah. Berikut adalah mereka dengan pelatihan kejuruan atau pendidikan sekolah menengah, yang mendominasi pekerjaan manual dan ulama. Meskipun peringkat yang cukup stabil, mereka dapat dan berubah dari waktu ke waktu. Misalnya, karena Konfusianisme (Agama besar Cina) menekankan kehidupan belajar, bukan perdagangan, budaya Cina disukai orang-orang bisnis selama berabad-abad. Di Cina modern, bagaimanapun orang-orang yang memiliki kekayaan yang diperoleh dan kekuasaan melalui bisnis sekarang dianggap model peran penting untuk generasi muda.

Mobilitas sosial adalah kemudahan individu yang dapat bergerak naik atau turun budaya atau disebut “tangga sosial”. Untuk sebagian besar penduduk dunia saat ini, salah satu dari dua sistem yang mengatur mobilitas sosial adalah sistem kasta atau sistem kelas. Sebuah sistem kasta adalah sistem stratifikasi sosial di mana orang dilahirkan menjadi peringkat sosial atau kasta tanpa ada kesempatan untuk mobilitas sosial. India adalah contoh klasik dalam budaya kasta. Meskipun konstitusi India resmi melarang diskriminasi berdasarkan kasta, pengaruhnya terus berlanjut. Interaksi sosial kecil terjadi antara kasta dan menikah dari kasta seseorang adalah hal yang tabu. Misalnya, anggota dari kasta yang lebih rendah tidak bisa mengawasi seseorang dari kasta yang lebih tinggi karena bentrokan pribadi. Sistem kasta memaksa perusahaan-perusahaan barat untuk membuat beberapa keputusan etis yang sulit ketika memasuki pasar India. Mereka harus memutuskan apakah akan beradaptasi dengan sumber daya manusia lokal dengan kebijakan di India atau untuk mengimpor bagi mereka sendiri dari dalam negeri.

Sistem kelas adalah sistem stratifikasi sosial di mana kemampuan pribadi dan tindakan menentukan status sosial dan mobilitas. Ini adalah bentuk paling umum dari stratifikasi sosial
di dunia saat ini. Tapi sistem kelas bervariasi dalam jumlah mobilitas mereka yang memungkinkan. Di seluruh Eropa Barat, misalnya, keluarga kaya telah mempertahankan kekuasaan selama beberapa generasi dengan membatasi mobilitas sosial. Sebaliknya, tingkat yang lebih rendah dari kesadaran kelas mendorong mobilitas dan mengurangi konflik. Sebuah suasana yang lebih kooperatif di tempat kerja cenderung menang ketika orang merasa bahwa yang lebih tinggi kedudukan sosial dalam jangkauan mereka. Sebagian besar warga AS berbagi keyakinan bahwa kerja keras bisa meningkatkan standar hidup mereka dan status sosial. Atribut status yang lebih tinggi untuk pendapatan yang lebih besar sering kurang memperhatikan latar belakang keluarga.